< よくある質問 >
A.インストール等について
1.バージョンアップでエラーになる。
2.ほかのパソコンに、ダウンロードした記事ごとコピーしたい(Windows XPの場合)。
3.自宅は問題ないが、会社では記事を取得できない。
4.複数の新聞つんどくで取得した記事を統合して閲覧できますか?
5.バージョンアップは有料ですか?
6.年度更新等に有料ですか?
B.操作について
1.メニューの「新聞一覧」がグレーになっており、実行できない。
2.メニューの「記事検索」「記事の書き出し」がグレーになっており、実行できない。
3.元記事をIE以外のブラウザで表示できますか?
4.地図表示で、自動検索された地名以外を表示できますか?
5.地図が表示されない。
6.ヘッドライン画面で写真が表示されない。
7.記事書き出し処理を行ったが、「記事書き出し」フォルダにはファイルが作成されない。
8.過去にインターネットで記載されていた記事を取得したい。
9.新聞つんどくを二つ同時に起動できますか?
C.障害対応について
1.新聞つんどくが起動しない。
A1.質問:バージョンアップでエラーになる。
回答:「新聞つんどく」を実行中にバージョンアップするとエラーとなります。
実行中の場合は、一旦終了させてからバージョンアップを行って下さい。
A2.質問:ほかのパソコンに、ダウンロードした記事ごとコピーしたい(Windows XPの場合)。
回答:「Tsundoku」フォルダをフォルダごとコピーすれば、ダウンロードした記事を含めて、
他のPCでもご利用頂けます。
「Tsundoku」フォルダは、インストール時に変更していなければ「C:\Program Files」の
下にあります。
なお、「各種設定」画面で設定した内容(例えば、起動時に記事を取得するか否か等)は
引き継がれませんので、お手数ですが、再度、設定をお願いします。
A3.質問:自宅では問題ないが、会社では記事を取得できない。
回答:記事を取得するためには、インターネットにアクセスできる必要があります。
会社などからアクセスする場合には、プロキシ経由となることが多いです。
もし、会社からインターネットにアクセスできる場合には、ブラウザ内のプロキシの設定と
同一のIPアドレスを「各種設定」の「設定2」で設定して下さい。
プロキシのIPアドレスは、たとえば、Internet Explorer をご利用の場合には、メニューの
「ツール」→「インターネットオプション」を押下し、接続タブの「LANの設定」ボタンを
押下すると、プロキシサーバーという箇所でアドレスとポートが確認できます。
ただし、会社などの場合には、社内のネットワーク管理者によって、インターネットへのアクセスを
制限していることがあります。
詳しくは、社内の御担当者にお尋ねください。
A4.質問:複数の新聞つんどくで取得した記事を統合して閲覧できますか?
回答:申し訳ございませんが、統合機能はございません。
各新聞つんどくとして御利用いただきますようお願い致します。
A5.質問:バージョンアップは有料ですか?
回答:無料です。
バージョンアップは通常の新規インストールと同様の方法で行えます。
詳しくは、こちらをご覧下さい。
A6.質問:年度更新等に有料ですか?
回答:無料です。
年度更新等の費用はかかりませんので、登録料のお振込みは一度のみです。
B1.質問:メニューの「新聞一覧」がグレーになっており、実行できない。
回答:記事取得時の動作を安全に行うために、記事のダウンロード中は「新聞一覧」画面は使用できません。
しばらくお待ち頂くか、ダウンロードを中断してください。
B2.質問:メニューの「記事検索」「記事の書き出し」がグレーになっており、実行できない。
回答:「記事検索」などはオプション機能であり、試用期間(1ヵ月)経過後はユーザ登録が必要です。
詳しくはこちらを御確認ください。
B3.質問:元記事をIE以外のブラウザで表示できますか?
回答:申し訳ございませんが、IEのみでの表示となります。
B4.質問:地図表示で、自動検索された地名以外を表示できますか?
回答:現在は、自動検索した地名以外での表示はできません。
B5.質問:地図が表示されない。
回答:インターネットに接続していない場合は表示されません。
B6.質問:ヘッドライン画面で写真が表示されない。
回答:記事ダウンロードのタイミングで適切な写真がない場合には取得されません。
また、ダウンロードを中断した場合にも取得されません。
B7.質問:記事書き出し処理を行ったが、「記事書き出し」フォルダにはファイルが作成されない。
回答:Windowsの仕様のために書き出し先のフォルダが異なることがございます。
Vistaの場合は、下記のフォルダに書き出されます。
「C:\Users\[ユーザ名]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\MarbleCafe\Tsundoku\記事書き出し」
B8.質問:過去にインターネットで記載されていた記事を取得したい。
回答:インターネットから削除された記事を取得することができません。
また、弊社からの配信も行っておりません。
B9.質問:新聞つんどくを二つ同時に起動できますか?
回答:同時に複数起動はできません。
記事ダウンロードなどの関係で複数起動は制限されています。
C1.質問:新聞つんどくが起動しない。
回答:記事データが破損している可能性があります、必要に応じて、リカバリ処理を行ってください。
「スタート」「プログラム」「新聞つんどく」「障害時の対応」を実行してください。
もしくは「C:\Program Files\MarbleCafe\Tsundoku」内の「ne2_recover.exe」を実行してください。
なお、リカバリのために、定期的なバックアップをお勧めします。
ご不明な点はこちらまでお問い合わせください。
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